¿Se te borraron mensajes de WhatsApp? La clave para recuperarlos está en el backup
Se te escapó el dedo y borraste un chat importante en WhatsApp, o peor, mensajes específicos dentro de una conversación que ahora necesitás. La primera reacción es de pánico, creyendo que se esfumó para siempre. Pero pará, hay una forma de recuperar esos mensajes borrados, aunque no es magia y tiene un truco que, si no lo sabés, te complica todo el proceso.
A mí me pasó hace poco con unos mensajes de trabajo. Borré la conversación por error y, por un momento, pensé que no había vuelta atrás. Lo que me salvó fue recordar cómo funciona WhatsApp con sus copias de seguridad. Acá es donde está el punto clave y lo que tenés que entender para que el intento de recuperación funcione: WhatsApp guarda un "snapshot" de tus chats, generalmente en Google Drive si usás Android o en iCloud si tenés iPhone. Pero ese "snapshot" se actualiza.
El detalle crucial para recuperar tus chats
La condición fundamental para poder recuperar mensajes es que la copia de seguridad que vas a restaurar tiene que ser anterior al momento en que borraste esos mensajes. Si los borraste, y WhatsApp ya hizo una nueva copia de seguridad (por ejemplo, la de la madrugada siguiente), entonces esa copia de seguridad ya no los incluye. Y si restaurás esa, los mensajes seguirán perdidos. Este es el paso que, si no lo tenés en cuenta, te hace perder tiempo y esperanza al cohete.
Mira también: Ese ajuste escondido que te devuelve el audio al oído en WhatsApp (y evita que la pantalla se apague)Antes de hacer cualquier cosa drástica, andá a WhatsApp, tocá los tres puntos (o Ajustes en iPhone), luego a "Chats" y después a "Copia de seguridad". Ahí vas a ver la fecha y hora de tu última copia. Si esa fecha es anterior al momento en que borraste el chat, ¡bingo! Todavía hay chances. Si es posterior, las cosas se complican mucho más y es probable que esos mensajes no se puedan recuperar por este método. Tené en cuenta que WhatsApp suele hacer copias automáticas diarias durante la madrugada.
Si borraste los mensajes hace apenas unas horas, lo más probable es que la copia de seguridad de la madrugada anterior, que WhatsApp hace automáticamente, todavía los contenga. Esa es tu ventana de oportunidad.
Así se hace el proceso de restauración
Una vez que confirmaste que tenés una copia de seguridad "útil", el procedimiento para recuperar mensajes borrados es bastante directo, pero implica un pequeño sacrificio: vas a perder los chats que recibiste después de la fecha de esa copia de seguridad y antes de la restauración. Por eso es importante que decidas si vale la pena.
Mira también: Tu WhatsApp sigue gratis: así vas a diferenciarlo de la versión Premium para negocios- Paso 1: Desinstalá WhatsApp. Sí, tenés que borrar la aplicación de tu teléfono. Esto no va a borrar tu cuenta, solo la app y sus datos locales.
- Paso 2: Reinstalá WhatsApp. Andá a la Google Play Store (o App Store) y bajá la aplicación de nuevo.
- Paso 3: Configuralo como la primera vez. Cuando la abras, te va a pedir que verifiques tu número de teléfono. Hacé ese paso con calma.
- Paso 4: Restaurá la copia de seguridad. Una vez que verifiques tu número, WhatsApp va a detectar automáticamente que hay una copia de seguridad disponible en la nube (Google Drive o iCloud). Te va a preguntar si querés restaurarla. Decile que SÍ.
Después de un rato (dependiendo del tamaño de tu historial), tus chats se van a descargar y, si todo salió bien y la copia de seguridad era la correcta, vas a ver de nuevo esos mensajes que creías perdidos. Este es el camino más efectivo para volver a tener esa información. Recordá que la prevención es clave: configurá tus copias de seguridad de forma regular y verificá su estado cada tanto.